瑞星卡卡上网安全助手bug导致Outlook Express收件箱丢失“恢复办法”

瑞星卡卡上网安全助手bug导致Outlook Express收件箱丢失“恢复办法”

作者：瑞星公司点击：读取中... 次

　　11月7日上午，瑞星卡卡上网安全助手出现bug，导致部分用户的Outlook Express收件箱丢失。此次事件仅影响微软操作系统自带的Outlook Express，而Office办公软件所集成的Outlook软件不受影响。

以下引用自360.cn

引用代码：11月7日，瑞星向用户发布公告称，部分用户因瑞星卡卡上网安全助手BUG导致Outlook Express邮件目录被删除、Cookie丢失，给部分用户造成很大的麻烦和损失，并就此向用户表示歉意。

另据据新华社11月7日电，7日上午，一些使用瑞星卡卡助手和Outlook　Express的用户发现，邮件莫名其妙丢失。据业内人士估计，大概有上千万网民受到影响。瑞星发言人称，不能保证用户所丢失的数据能够完全恢复。

修复工具下载：http://download.rising.com.cn/zsgj/BkMail.exe

1、关闭您正在运行的Outlook Express

2、在硬盘上（如D盘）建立新的文件夹，命名为“DBX备份”，用于存放Outlook Express邮件存储目录下的所有.dbx文件。

3、把Outlook Express邮件存储目录下的所有.dbx文件复制到该文件夹中。
A．打开Outlook Express—点击上方的“工具”菜单—“选项”。

B．点击“维护”—“存储文件夹”

C．弹出的窗口中显示的地址就是邮件文件存储位置，复制整个地址。

D．点击“开始”菜单—“运行”—将刚才复制的地址粘贴到此处—“确定”。

4、把该目录下所有的文件复制到之前新建的文件夹中(D:\ DBX备份)。然后关闭Outlook Express。

5、在硬盘上（如D盘）建立新的文件夹，命名为“邮件恢复”，将来工具恢复出来的邮件将会放到这个文件夹里。

6、运行邮件恢复工具BkMail.exe。工具会自动读取默认的邮件存储目录，请您点击“查找.DBX文件”按钮。（如果您在安装Outlook Express的时候改变过安装路径，请在“邮箱文件路径”处填入相应路径）

7、在软件界面上会出现搜索到的邮箱文件，用户可以点击勾选选择需要恢复的邮箱文件。

8、在“备份邮件路径”中填入“D:\邮件恢复”，点击“导出成邮件文件”按钮。

9、这时候工具会自动开始恢复邮件，您可以点击“取消导出”按钮终止恢复过程（如果您很长时间没有清理过信箱，则此过程需要比较长的一段时间，不要心急而终止该过程）。
10、当恢复操作完成后，界面上会显示“备份成功”的提示。

11、您打开“邮件恢复”文件夹，就能看到已经恢复好的邮件了。双击这些eml文件，即可查看邮件内容。

12、如果需要把邮件重新导入Outlook Express中，则需要按以下步骤操作：运行Outlook Express--打开“邮件恢复”文件夹，点击最上方工具栏中的“编辑”—“全部选定”，点击鼠标左键不放，即可将其拖动到Outlook Express主界面中的任意目录，如“收件箱”、“已发送邮件”等。

13、邮件恢复成功！

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